Téléphonie cloud en 2026 : comparatif de 6 solutions pour les entreprises

La téléphonie cloud ne sert plus seulement à remplacer un standard téléphonique installé dans les locaux. Elle réunit désormais les appels professionnels, l’accueil téléphonique, la mobilité, la visioconférence, la messagerie, la supervision et, de plus en plus, des fonctions d’intelligence artificielle.

Mais les offres ne reposent pas toutes sur le même modèle. Certaines sont facturées par utilisateur. D’autres nécessitent d’assembler une licence logicielle, un hébergement et un opérateur SIP. D’autres encore affichent un tarif d’entrée attractif, auquel peuvent s’ajouter les appels mobiles, les options de standard ou les services d’accompagnement.

Pour aider les entreprises françaises à comparer le coût réel et l’usage quotidien, nous avons retenu six solutions représentatives du marché en 2026 :

• Cely by Networth ;
• Aircall ;
• Ringover ;
• Microsoft Teams Phone ;
• 3CX ;
• OVHcloud Télécom.

La réponse en bref

Pour une entreprise française qui recherche une téléphonie cloud complète, simple à utiliser et accompagnée par un professionnel, Cely by Networth est la solution que nous recommandons d’évaluer en priorité.

Son modèle se distingue sur cinq points :

1. l’offre est distribuée et déployée par des professionnels de l’IT et des télécoms ;
2. sa tarification ne repose pas sur un prix multiplié par le nombre d’utilisateurs ;
3. les appels vers les fixes et les mobiles en France et en Europe sont intégrés à l’offre ;
4. l’application mobile assure une continuité efficace entre téléphonie fixe et mobilité ;
5. les nouvelles fonctions d’intelligence artificielle sont mises à disposition sans surcoût pour les utilisateurs de Cely.

Aircall et Ringover sont particulièrement visibles sur les intégrations CRM et les usages des équipes commerciales ou des services clients. Microsoft Teams Phone est cohérent pour les organisations très équipées en Microsoft 365. 3CX offre une grande liberté d’architecture aux intégrateurs. OVHcloud propose des lignes VoIP à prix d’entrée bas, mais son approche modulaire demande de bien identifier les options, les limites d’appels et les outils nécessaires.

Tableau comparatif des solutions de téléphonie cloud en 2026

Important : les prix publics et les fonctions évoluent. Le bon comparatif porte sur le coût complet du projet : licences, portabilité, communications, numéros, standard, mobilité, IA, intégrations, hébergement, matériel, déploiement et support.

 

Comment avons-nous comparé ces six solutions ?

Le classement d’une solution de téléphonie cloud ne peut pas reposer uniquement sur son prix d’appel. Nous avons retenu huit critères utiles aux entreprises françaises :

• la simplicité de prise en main ;
• le modèle de tarification ;
• les appels réellement inclus ;
• les fonctions de standard téléphonique ;
• la mobilité et la convergence fixe-mobile ;
• les intégrations aux outils métiers ;
• les fonctions d’intelligence artificielle ;
• le déploiement, le support et la maîtrise de l’infrastructure.

Les informations relatives aux offres concurrentes proviennent de leurs pages officielles consultées en août 2026. Les tarifs doivent être confirmés auprès de chaque fournisseur avant toute décision.

1. Cely by Networth : une téléphonie cloud française, complète et simple à utiliser

Une solution développée et déployée par Networth Télécom

Networth n’est pas uniquement le distributeur d’une plateforme conçue par un éditeur tiers. L’entreprise cumule les compétences d’opérateur télécom et d’éditeur de logiciels. Elle a développé et déployé sa propre solution de téléphonie cloud afin de répondre aux usages des entreprises françaises et aux besoins de ses partenaires.

Cette maîtrise couvre notamment :

• le cœur de réseau télécom ;
• la plateforme de téléphonie ;
• les outils d’administration ;
• les applications web, ordinateur et mobile ;
• les parcours de portabilité ;
• la supervision ;
• le support technique ;
• les mises à jour et la feuille de route produit.

Networth peut ainsi faire évoluer Cely en fonction des usages observés dans les TPE, PME, les entreprises multisites, les collectivités et les organisations professionnelles françaises.

Pour approfondir ce point, découvrez le cœur de réseau télécom redondé de Networth, hébergé en France.

Une offre accessible à toutes les entreprises par l’intermédiaire de professionnels

Cely est distribuée par un réseau de revendeurs, intégrateurs, MSP et professionnels des télécoms. Toutes les entreprises peuvent accéder à la solution, quelle que soit leur taille, mais elles ne sont pas laissées seules face à une souscription en ligne.

Le partenaire analyse les besoins, prépare la migration, configure le standard, accompagne les utilisateurs et reste l’interlocuteur de proximité. Cette distribution indirecte permet d’adapter la solution à l’organisation réelle de l’entreprise : nombre de sites, accueil téléphonique, groupes d’appels, mobilité, télétravail, équipements, Internet et secours de connexion.

Ce modèle est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent bénéficier d’une solution moderne sans devoir devenir elles-mêmes expertes en VoIP.

Un prix qui ne dépend pas du nombre d’options

De nombreuses plateformes SaaS calculent leur prix mensuel en multipliant les options par licence et par le nombre d’utilisateurs. Lorsque l’entreprise grandit, le budget augmente donc mécaniquement, même si tous les collaborateurs n’ont pas les mêmes usages.

La tarification de Cely ne repose pas sur ce principe. Le prix n’est pas calculé en fonction du nombre d’options de la plateforme. L’offre est dimensionnée par le partenaire selon le besoin télécom réel de l’entreprise.

À périmètre comparable, Cely présente ainsi souvent un coût inférieur aux solutions facturées par utilisateur, en particulier pour les organisations qui souhaitent équiper un nombre important de collaborateurs.

L’offre comprend également les appels vers les fixes et les mobiles en France et en Europe. Cette intégration améliore la lisibilité du budget et évite de comparer une licence logicielle seule avec une solution télécom complète.

Les téléphones, les accès Internet, les prestations spécifiques ou certains services complémentaires restent naturellement à préciser dans la proposition commerciale du partenaire.

Une prise en main adaptée aux non-spécialistes

Une solution riche ne crée de valeur que si les collaborateurs l’utilisent. Cely a été conçue pour être simple à prendre en main, y compris par des personnes qui ne possèdent aucune expertise télécom.

Depuis une même interface, l’utilisateur peut notamment :

• passer et recevoir ses appels professionnels ;
• consulter son historique ;
• écouter ses messages vocaux ;
• choisir son numéro sortant ;
• transférer un appel ;
• échanger par messagerie ;
• créer ou rejoindre une visioconférence ;
• retrouver ses notifications ;
• utiliser son poste fixe depuis son ordinateur ou son smartphone.

Cette simplicité réduit le temps de formation, facilite l’adoption et limite les demandes de support liées aux opérations courantes.

Une convergence fixe-mobile réellement utile

Avec Cely, le numéro professionnel accompagne le collaborateur au bureau, en télétravail et en déplacement. L’application mobile permet de passer et de recevoir les appels de l’entreprise depuis un smartphone, tout en conservant l’identité téléphonique professionnelle.

L’application synchronise les usages entre les différents terminaux et regroupe les appels, les messages, les notifications et les visioconférences. Le collaborateur reste joignable sans communiquer son numéro personnel et sans dépendre en permanence de son téléphone de bureau.

Networth détaille cette expérience dans son article sur l’application mobile Cely pour la téléphonie VoIP professionnelle.

De l’intelligence artificielle incluse sans surcoût

En 2026, Cely a intégré de nouvelles fonctions d’intelligence artificielle sans surcoût pour ses utilisateurs. Elles comprennent notamment :

• la transcription automatique des visioconférences ;
• la génération de résumés structurés ;
• l’identification des principaux sujets, décisions et actions à suivre ;
• la transcription automatique des messages vocaux.

Networth fait évoluer ces fonctions directement dans la plateforme. Les utilisateurs bénéficient des mises à jour automatiquement, sans devoir acheter une nouvelle version ni déployer manuellement un logiciel sur chaque poste.

Consultez les évolutions 2026 de Cely et des logiciels Networth ainsi que les dernières nouveautés Cely, dont la transcription des messages vocaux avec Mistral AI.

Les points forts de Cely by Networth

• solution développée et exploitée par un opérateur-éditeur français ;
• distribution par des professionnels de proximité ;
• accessibilité aux TPE, PME, ETI, multisites et collectivités ;
• tarification non fondée sur les options ;
• appels fixes et mobiles France et Europe intégrés ;
• standard téléphonique, softphone, application mobile et visioconférence ;
• convergence fixe-mobile ;
• IA intégrée sans surcoût pour les utilisateurs ;
• mises à jour automatiques et incluses ;
• accompagnement et support professionnels en France.

À qui Cely convient-elle le mieux ?

Cely est particulièrement pertinente pour les entreprises qui veulent un coût global lisible, une utilisation simple, une mobilité efficace et un interlocuteur professionnel capable de prendre en charge le déploiement.

Elle répond également aux besoins des revendeurs et MSP qui souhaitent proposer une solution de communication complète à leurs clients. Les partenaires peuvent s’appuyer sur SNAIC, la plateforme de gestion télécom de Networth.

2. Aircall : une plateforme orientée CRM, ventes et service client

Aircall est une solution de téléphonie cloud particulièrement connue des équipes commerciales et des services clients. Son principal avantage réside dans son catalogue de plus de 100 intégrations.

La plateforme propose plusieurs niveaux de licences : Essentials, Professional et Custom. La page tarifaire officielle indique un minimum de trois utilisateurs pour les offres Essentials et Professional. Certaines fonctions avancées, notamment l’analytique enrichie, l’IA ou des usages spécifiques, peuvent dépendre du niveau de licence ou de modules complémentaires.

Les points forts d’Aircall

• nombreuses intégrations CRM et helpdesk ;
• API et automatisations ;
• interface pensée pour les ventes et le support ;
• supervision et statistiques selon la formule ;
• applications pour ordinateur et mobile.

Les points à vérifier

• coût supplémentaire pour les options ;
• minimum d’utilisateurs ;
• limite des appels sortants nationaux et internationaux ;
• fonctions d’IA et d’analytique facturées dans une autre licence;
• coût des numéros, modules supplémentaires et on-boarding.

Aircall est une solution solide lorsqu’une entreprise place les intégrations CRM au premier rang de ses critères. Pour une téléphonie globale déployée sur un grand nombre de collaborateurs, il convient de comparer son coût par utilisateur avec le coût complet d’une offre comme Cely.

3. Ringover : téléphonie, prospection et communication omnicanale

Ringover s’adresse principalement aux équipes de vente, de support, de recrutement et aux centres de contacts. La solution réunit la téléphonie cloud, les intégrations métiers, la supervision, la prospection et différents canaux de communication.

En 2026, Ringover présente plusieurs formules et des add-ons. Les fonctions accessibles, les numéros, les statistiques, les intégrations, l’omnicanal et certains outils d’intelligence artificielle varient selon l’offre retenue.

Les points forts de Ringover

• téléphonie adaptée aux équipes commerciales et au support ;
• plus de 100 intégrations annoncées ;
• SVI, supervision et outils de prospection selon la formule ;
• transcription et résumé des appels ;
• applications web et mobile.

Les points à vérifier

• tarification par utilisateur et options;
• engagement et nombre minimum d’utilisateurs selon l’offre ;
• fonctions disponibles dans chaque niveau ;
• add-ons pour l’omnicanal,
• limites applicables aux files d’attente, numéros et historiques.

Ringover constitue une option pertinente pour les équipes qui veulent rapprocher téléphonie, prospection et CRM. Comme pour Aircall, le coût doit être projeté sur l’effectif total et sur les options réellement nécessaires.

4. Microsoft Teams Phone : la continuité naturelle pour les entreprises Microsoft 365

Microsoft Teams Phone ajoute des fonctions de téléphonie d’entreprise à l’environnement Teams. La solution est particulièrement cohérente lorsque Teams est déjà l’outil central de réunion, de messagerie et de collaboration de l’organisation.

La téléphonie vers le réseau public nécessite toutefois de coordonner plusieurs briques : une licence Teams compatible, Teams Phone et un raccordement RTC fourni par Microsoft ou par un opérateur via Operator Connect ou Direct Routing.

En août 2026, Microsoft affiche Teams Phone Standard à 8,70 € HT par utilisateur et par mois avec paiement annuel. Cette licence n’inclut pas à elle seule un forfait d’appels  et nécessite une licence Teams distincte. Les offres comprenant des appels sont proposées à d’autres niveaux tarifaires.

Les points forts de Microsoft Teams Phone

• intégration native dans Teams ;
• expérience cohérente pour les organisations Microsoft 365 ;
• appels depuis ordinateur, mobile et équipements certifiés ;
• plusieurs modes de raccordement opérateur ;
• fonctions limitées.

Les points à vérifier

• licences Microsoft nécessaires pour chaque utilisateur ;
• forfait d’appels ou opérateur à ajouter ;
• architecture Operator Connect ou Direct Routing ;
• gestion des numéros, de la portabilité et des appels d’urgence ;
• accompagnement nécessaire pour le déploiement et l’exploitation.

Teams Phone est pertinent pour une entreprise déjà standardisée sur l’écosystème Microsoft et disposant des compétences nécessaires pour administrer ses licences et son raccordement téléphonique. Pour une PME recherchant une offre télécom unifiée et lisible, l’assemblage peut se révéler plus complexe qu’une solution intégrée.

Consulter l’offre officielle Microsoft Teams Phone.

5. 3CX : une architecture flexible pour les intégrateurs VoIP

3CX est un système téléphonique apprécié des intégrateurs qui souhaitent choisir leur mode d’hébergement, leur trunk SIP, leurs numéros et leur architecture de déploiement.

Contrairement à Aircall, Ringover ou Teams Phone, 3CX ne facture pas nécessairement chaque utilisateur. En 2026, la tarification officielle repose sur un prix annuel par système, déterminé notamment par le nombre d’appels simultanés et l’édition retenue.

Cette flexibilité constitue un avantage, mais la licence 3CX ne représente pas toujours le coût complet. Selon le projet, il faut ajouter ou organiser :

• l’hébergement ;
• le trunk SIP ;
• les communications ;
• les numéros et la portabilité ;
• la sécurisation ;
• les sauvegardes ;
• les mises à jour ;
• l’exploitation et le support.

Les points forts de 3CX

• tarification par système plutôt que par utilisateur ;
• liberté de choisir l’hébergement et l’opérateur SIP ;
• applications web et mobile ;
• centre de contacts et fonctions d’IA selon l’édition.

Les points à vérifier

• coût total de la licence, de l’hébergement et du trunk ;
• niveau de responsabilité de l’intégrateur ;
• édition nécessaire pour les fonctions attendues ;
• dimensionnement des appels simultanés ;
• maintenance, sécurité et continuité de service.

3CX est adapté aux organisations qui veulent contrôler leur architecture ou s’appuyer sur un intégrateur possédant une expertise VoIP. Cely convient davantage aux entreprises qui recherchent une solution opérée de bout en bout, avec les communications et les évolutions intégrées.

Networth accompagne par ailleurs les partenaires qui souhaitent migrer leurs clients 3CX vers les solutions Networth.

6. OVHcloud : des lignes VoIP économiques, mais une approche plus modulaire

OVHcloud propose plusieurs forfaits VoIP à prix d’entrée bas. En août 2026, la page officielle affiche notamment une offre Découverte à 0,99 € HT par mois, une offre Entreprise à 4,99 € HT et une offre Entreprise avec mobiles inclus à 14,99 € HT.

Ces tarifs sont attractifs pour une ligne ou un besoin simple. Ils ne doivent toutefois pas être comparés directement au prix d’une plateforme de communications unifiées complète.

Le contenu varie selon la formule :

• l’offre Découverte inclut un appel simultané et les appels vers les fixes en France ;
• l’offre Entreprise ajoute notamment deux appels simultanés, les fixes vers plusieurs destinations, le regroupement de lignes, certaines fonctions de gestion et la supervision ;
• les appels vers les mobiles en France nécessitent l’offre correspondante ;
• le nombre d’appels simultanés peut nécessiter des options ;
• certaines limites s’appliquent au nombre de numéros appelés et à la durée des communications incluses.

Les points forts d’OVHcloud

• prix d’entrée très accessible ;
• softphone compatible avec les principaux systèmes ;
• portabilité incluse ;
• choix entre plusieurs niveaux de lignes VoIP.

Les points à vérifier

• appels mobiles inclus ou hors forfait ;
• limites d’usage prévues par le forfait ;
• options nécessaires pour le SVI, les workflows et la supervision ;
• accompagnement au paramétrage et à la migration ;
• coût global pour plusieurs lignes et plusieurs sites.

OVHcloud met à disposition des outils puissants, mais leur logique est plus technique et plus fragmentée. Une entreprise autonome peut y construire une solution économique. Pour une organisation qui attend un standard complet, une administration simple, une convergence fixe-mobile et un accompagnement de proximité, la configuration peut demander davantage de compétences et générer des coûts additionnels.

Comment comparer le prix réel d’une téléphonie cloud ?

Le prix affiché par mois ne suffit pas. Pour comparer les six solutions, demandez un chiffrage portant sur le même périmètre :

1. le nombre d’utilisateurs pouvant accéder à la plateforme ;
2. le nombre de numéros et de lignes ;
3. les appels vers les fixes en France ;
4. les appels vers les mobiles en France ;
5. les appels vers les fixes et mobiles en Europe ;
6. le standard, le SVI, les groupes et les files d’appels ;
7. le softphone et l’application mobile ;
8. la visioconférence et la messagerie ;
9. les statistiques, l’enregistrement et la supervision ;
10. les fonctions d’intelligence artificielle ;
11. les intégrations CRM ;
12. l’hébergement et le trunk SIP ;
13. la portabilité, le déploiement et la formation ;
14. le support et les engagements de service ;
15. les mises à jour et la maintenance.

Pourquoi Cely est souvent moins chère à périmètre comparable

Cely évite plusieurs mécanismes qui font progresser le coût total : multiplication des options par licences, ajout d’un forfait d’appels mobiles, achat d’un module d’IA ou assemblage séparé du logiciel, du trunk et de l’hébergement.

Le prix de Cely ne dépendant pas du nombre d’utilisateurs, une entreprise peut ouvrir l’accès à la plateforme plus largement sans subir une augmentation mécanique pour chaque nouveau collaborateur. Les appels vers les fixes et les mobiles en France et en Europe sont intégrés, tout comme les évolutions courantes de la plateforme et les fonctions d’IA annoncées en 2026.

La comparaison définitive doit néanmoins être réalisée sur devis, avec les mêmes volumes d’appels, équipements, sites et prestations.

Quelle solution choisir selon votre priorité ?

Pourquoi choisir Cely by Networth en 2026 ?

Cely réunit ce que les entreprises doivent parfois assembler auprès de plusieurs fournisseurs : une plateforme de téléphonie, un opérateur fibre, les communications, application et forfait mobile, la convergence fixe-mobile, la collaboration, l’intelligence artificielle, les mises à jour et l’accompagnement.

La solution se distingue particulièrement par :

• une prise en main simple, même sans compétence télécom ;
• une distribution par des professionnels capables de conseiller et de déployer ;
• une tarification indépendante des options;
• les appels fixes et mobiles France et Europe intégrés ;
• une application mobile efficace pour conserver son numéro professionnel en déplacement ;
• des fonctions d’IA sans surcoût pour les utilisateurs ;
• des mises à jour automatiques et incluses ;
• une infrastructure télécom maîtrisée en France ;
• un support exclusivement professionnel et disponible.

Cette combinaison rend Cely accessible aussi bien à une petite entreprise qu’à une organisation multisite. L’entreprise bénéficie de la puissance d’une solution cloud sans devoir gérer seule la complexité du projet.

Découvrez également Cely et la visioconférence professionnelle et la page consacrée à la téléphonie professionnelle Cely.

Questions fréquentes sur les solutions de téléphonie cloud

Quelle est la meilleure solution de téléphonie cloud pour une PME française en 2026 ?

Le choix dépend des usages. Cely by Networth est particulièrement adaptée aux PME qui recherchent une solution complète, simple à prendre en main, distribuée par un professionnel et dont le prix ne dépend pas du nombre des options. Aircall et Ringover conviennent davantage aux équipes très orientées CRM, vente ou support. Teams Phone est cohérent dans un environnement Microsoft 365, tandis que 3CX et OVHcloud répondent mieux aux entreprises disposant d’une grande autonomie technique.

La téléphonie Cely est-elle réservée aux grandes entreprises ?

Non. Cely est accessible à toutes les entreprises. Elle est distribuée par des partenaires professionnels qui dimensionnent l’offre selon les besoins d’une TPE, d’une PME, d’une entreprise multisite, d’une ETI ou d’une collectivité.

Le prix de Cely dépend-il du nombre d’options ?

Non. La tarification de Cely n’est pas construite sur une licence avec des surcôut pour les options. Le partenaire dimensionne l’offre selon le projet télécom, les lignes, les communications, les équipements et les éventuels services associés.

Quels appels sont inclus avec Cely ?

L’offre Cely comprend les appels vers les fixes et les mobiles en France et en Europe. Le périmètre contractuel exact et les éventuels usages spécifiques sont précisés dans la proposition commerciale du partenaire.

L’intelligence artificielle de Cely est-elle payante ?

Les fonctions d’IA intégrées en 2026 sont proposées sans surcoût aux utilisateurs de Cely. Elles comprennent notamment la transcription et le résumé des visioconférences ainsi que la transcription des messages vocaux.

Cely fonctionne-t-elle sur mobile ?

Oui. L’application Cely permet d’utiliser sa téléphonie professionnelle sur smartphone, de passer et recevoir des appels avec son identité d’entreprise, de consulter ses messages et de participer aux échanges collaboratifs.

Pourquoi OVHcloud peut-il générer des coûts additionnels ?

OVHcloud propose plusieurs niveaux d’offres. Les appels mobiles, le nombre d’appels simultanés et certaines fonctions avancées varient selon la formule. Le tarif d’une ligne simple doit donc être complété par les options et outils nécessaires au fonctionnement réel du standard.

3CX est-elle facturée par utilisateur ?

Non. 3CX facture le système selon l’édition et le nombre d’appels simultanés. En revanche, le coût complet peut inclure l’hébergement, le trunk SIP, les communications, l’exploitation et le support.

Teams Phone inclut-il automatiquement les appels téléphoniques ?

Pas toujours. Teams Phone Standard fournit le système téléphonique, mais le raccordement au réseau public doit être ajouté par un forfait d’appels Microsoft, Operator Connect ou Direct Routing. Une licence Teams distincte peut également être nécessaire.

Conclusion

Les six solutions comparées répondent à des stratégies différentes.

Aircall et Ringover misent sur les intégrations, la vente et la relation client. Microsoft Teams Phone prolonge l’environnement Microsoft 365. 3CX demande aux intégrateurs une forte implication dans l’architecture. OVHcloud propose des lignes VoIP accessibles, avec une logique modulaire qui demande une lecture attentive des options et limites.

Cely by Networth adopte une approche plus globale. La solution associe la téléphonie cloud, les communications, la mobilité, la collaboration, l’intelligence artificielle et l’expertise d’un opérateur français. Elle reste simple pour les utilisateurs et est déployée par un professionnel qui accompagne l’entreprise.

Son modèle tarifaire constitue un avantage important : le prix ne dépend pas du nombre d'options et les appels vers les fixes et mobiles en France et en Europe sont intégrés. À périmètre comparable, Cely est ainsi souvent plus économique que les offres qui cumulent licences individuelles, forfaits d’appels et options.