Le marché de la bureautique connaît une transformation profonde. Les entreprises clientes ne cherchent plus un simple fournisseur de copieurs ou de solutions d'impression : elles attendent un interlocuteur unique capable de couvrir l'ensemble de leurs besoins numériques, télécommunications comprises.
Pour les acteurs historiques de la bureautique, cette évolution représente à la fois un défi et une opportunité. Comment intégrer une offre télécom à son catalogue sans disperser ses compétences ni compromettre la continuité de service ? Buroteam, partenaire de proximité basé à Jouars-Pontchartrain, a relevé ce défi avec l'accompagnement de Networth Telecom.
Vous découvrirez dans cet article les étapes de cette diversification et les enseignements concrets qu'un MSP ou un intégrateur peut en tirer pour développer son propre portefeuille télécom.
Buroteam devait répondre à une demande croissante de ses clients pour des solutions télécom fiables, flexibles et adaptées, tout en assurant une gestion simplifiée et un accompagnement de proximité. Face à la complexité croissante des besoins numériques et à l'insatisfaction vis-à-vis des opérateurs historiques, il était essentiel de proposer une alternative performante et personnalisée, permettant de regrouper l'ensemble des services bureautiques, informatiques et télécom auprès d'un interlocuteur unique.
Cette diversification a renforcé la confiance de la clientèle et simplifié la partie opérationnelle, tout en positionnant Buroteam comme un partenaire incontournable de la transformation numérique.
"Bureauteam et Networth Télécom, c'est l'association d'un partenaire de proximité et d'un opérateur télécom capable de l'accompagner dans le développement de nouvelles expertises."
Florent Charbit,
Directeur associé
Buroteam accompagne depuis 1995 les entreprises, collectivités et associations dans leur transformation numérique. Implantée à Jouars-Pontchartrain, l’entreprise propose des solutions à forte valeur ajoutée autour de la bureautique, des télécommunications, de la gestion documentaire et de la cybersécurité.
Avant de collaborer avec Networth, Buroteam faisait principalement face à une demande grandissante de ses clients pour des solutions télécom adaptées à leurs spécificités. Les entreprises et collectivités recherchaient plus de proximité, de réactivité, des conseils personnalisés et la possibilité de centraliser leurs services numériques auprès d’un interlocuteur unique.
Les offres des opérateurs historiques ne répondaient plus à leurs attentes, tant en termes de flexibilité que d’accompagnement. Pour rester compétitif et accompagner efficacement ses clients dans leur transformation numérique, Buroteam devait élargir son portefeuille de solutions tout en maintenant son niveau d’exigence sur la qualité et la relation client.
Pour répondre à ces enjeux, Buroteam a choisi de s’appuyer sur l’offre Networth, séduite par la flexibilité, l’accompagnement technique et commercial, ainsi que la rapidité de déploiement des solutions fibre (FTTH, FTTO), back-up 4G et téléphonie professionnelle CELY. Les équipes ont bénéficié d’une formation initiale et d’un appui avant-vente, facilitant la prise en main et l’intégration des nouvelles offres.
Aujourd’hui, l’utilisation des outils de gestion et du support technique Networth permet à Buroteam de répondre efficacement aux demandes spécifiques de ses clients. « La fiabilité des solutions mises en place. »
– Florent Charbit, Directeur Associé, Buroteam.
L’intégration des solutions Networth s’est traduite par une progression significative des indicateurs clés : +30% de clients fidélisés, +20% de nouveaux clients, 4 solutions déployées et une prise en main rapide des équipes.
Les clients bénéficient désormais d’une communication facilitée, d’un interlocuteur unique pour l’ensemble de leurs besoins numériques et d’une gestion simplifiée de leurs services.
Les clients professionnels recherchent un interlocuteur unique pour leurs besoins numériques. Ajouter la téléphonie et la connectivité au catalogue permet de fidéliser le portefeuille existant et de générer des revenus récurrents supplémentaires.
La montée en compétences techniques et la préservation de la qualité de service représentent les deux défis majeurs. Un accompagnement structuré (formation, appui avant-vente, outils de pilotage) permet de les surmonter efficacement.
Networth Telecom propose une formation initiale complète, un appui avant-vente pour qualifier les besoins clients et la plateforme Snaic pour centraliser le pilotage des commandes et du parc télécom. Le support technique est basé en France et dédié aux professionnels.
En cinq ans de collaboration avec Networth Telecom, Buroteam a accompagné 150 clients, constaté une progression de 20 % de son chiffre d'affaires télécom et augmenté de 30 % la fidélisation de sa clientèle.
Vérifiez la qualité de la formation proposée, la disponibilité d'un appui avant-vente, l'hébergement des infrastructures en France et la présence d'une plateforme de pilotage centralisée. Networth Telecom réunit ces critères avec une approche dédiée aux partenaires revendeurs et intégrateurs.