Oui. Pour une entreprise qui cherche avant tout une solution de téléphonie cloud professionnelle, Cely constitue une alternative crédible à Microsoft Teams Phone. Elle réunit le standard téléphonique, les appels, le softphone, l’application mobile, la visioconférence et les fonctions collaboratives dans une offre déployée par Networth et ses partenaires.
La différence tient surtout à l’approche. Microsoft Teams Phone prolonge l’environnement Microsoft 365 avec des fonctions de standard téléphonique et une connexion au réseau téléphonique public. Cely part du besoin télécom de l’entreprise : appeler, être joignable, organiser l’accueil, travailler en mobilité et administrer simplement les utilisateurs.
Le meilleur choix dépend donc moins du nombre de fonctionnalités que de votre environnement, de votre organisation et du niveau d’accompagnement recherché.
Microsoft Teams est d’abord une plateforme de collaboration. Elle permet notamment d’échanger par messagerie, d’organiser des réunions en ligne, de partager des documents et de travailler avec les services Microsoft 365.
Microsoft Teams Phone ajoute les fonctions de téléphonie d’entreprise : appels, mise en attente, transfert, messagerie vocale, standards automatiques et files d’attente. Pour appeler et recevoir des appels, l’entreprise doit également choisir une option de connectivité télécom.
Microsoft propose plusieurs possibilités :
Cette architecture apporte de la souplesse, mais elle oblige l’entreprise à bien coordonner les licences, l’opérateur, les numéros, le routage des appels et l’administration Microsoft 365.
Cely adopte une logique différente. La solution associe l’application de communication, les fonctions de téléphonie et l’expertise opérateur de Networth dans un même projet. L’entreprise n’a pas à construire elle-même une chaîne réunissant plusieurs briques techniques.
| Critère | Cely by Networth | Microsoft Teams Phone |
|---|---|---|
| Positionnement | Téléphonie cloud et communications unifiées pour les entreprises | Extension téléphonique de l’environnement Microsoft Teams |
| Public naturel | PME, entreprises multisites, collectivités et organisations accompagnées par un partenaire | Entreprises déjà fortement équipées de Microsoft 365 et Teams |
| Dépendance logicielle | Solution télécom indépendante de Microsoft 365 | Nécessite un environnement et des licences Microsoft compatibles |
| Téléphonie externe | Intégrée au projet opérateur | Nécessite une option de connectivité télécom |
| Appels | Fixes et mobiles France et Europe inclus | Dépendent du forfait Microsoft ou de l’opérateur retenu |
| Standard, SVI et groupes d’appels | Intégrés à la solution selon le périmètre souscrit | Fonctions disponibles dans Teams Phone, à configurer dans l’environnement Microsoft |
| Application ordinateur et mobile | Oui, dans Cely App | Oui, dans l’application Teams |
| Convergence fixe-mobile | Pensée dans le cadre de l’offre télécom Networth | Possible selon l’architecture et les services retenus |
| Visioconférence et collaboration | Incluses dans l’environnement Cely | Point fort historique de Teams et Microsoft 365 |
| Intelligence artificielle | Fonctions intégrées à Cely, sans coût supplémentaire par utilisateur pour les fonctions actuelles | Fonctions variables selon les licences et services Microsoft activés |
| Tarification | Unique | Licences généralement attribuées par utilisateur, auxquelles peut s’ajouter la connectivité télécom |
| Déploiement | Accompagnement par Networth ou un partenaire | Administration Microsoft et coordination éventuelle avec un opérateur ou un intégrateur |
| Infrastructure | Cœur de réseau redondé hébergé en France | Infrastructure cloud Microsoft et architecture opérateur selon le montage choisi |
| Support | Support professionnel en France via Networth et son réseau de partenaires locaux | Support Microsoft, partenaire et/ou opérateur selon l’architecture |
Important : le périmètre exact, les communications, le matériel et les services inclus doivent toujours être confirmés dans chaque proposition commerciale. Le tableau compare les deux approches, et non deux licences strictement identiques.
Microsoft Teams Phone est une solution solide, mais elle n’est pas automatiquement la plus simple ou la plus économique pour toutes les entreprises.
Si les collaborateurs utilisent différents outils de messagerie, de bureautique ou de collaboration, imposer Teams comme interface téléphonique peut créer une dépendance supplémentaire à l’écosystème Microsoft.
Cely permet de déployer une téléphonie professionnelle indépendamment de la suite bureautique. L’entreprise peut ainsi faire évoluer ses outils collaboratifs sans remettre en cause son système téléphonique.
Dans Teams, la collaboration, le système téléphonique et la connexion au réseau télécom correspondent à des briques distinctes. Selon la configuration, l’entreprise peut devoir gérer :
Cette organisation convient aux entreprises disposant d’une équipe IT expérimentée ou d’un intégrateur spécialisé. Elle peut être plus lourde pour une PME qui souhaite un interlocuteur clairement responsable du service téléphonique.
Avec Cely, la plateforme, les services télécoms, les numéros, les communications et l’accompagnement sont dimensionnés dans un même projet.
Le prix affiché d’une licence ne représente pas toujours le coût complet de la téléphonie. Il faut aussi considérer les communications, les numéros, les éventuels équipements, le déploiement, la maintenance, les options et le temps d’administration.
Cely n’applique pas simplement un tarif uniforme multiplié par le nombre d’utilisateurs. Le partenaire construit une proposition selon l’organisation des sites, les profils d’usage, les communications, les postes, la mobilité et les services complémentaires.
Cette approche peut être plus avantageuse pour les entreprises qui comptent des utilisateurs aux besoins différents ou qui souhaitent regrouper téléphonie, mobile, accès Internet et secours de connexion.
Une panne de téléphonie ne concerne pas uniquement une application. Elle peut provenir de l’accès Internet, du réseau local, du téléphone, du numéro, de la portabilité, du routage ou de l’opérateur.
Avec une architecture composée de plusieurs fournisseurs, il peut être difficile d’identifier rapidement le bon interlocuteur. Cely est déployée par Networth et ses partenaires, avec une expertise couvrant la plateforme, le réseau, les numéros et les services opérateur.
La qualité d’une solution ne se mesure pas uniquement à la richesse de son interface d’administration. Elle dépend aussi de la facilité avec laquelle les collaborateurs peuvent :
Cely a été conçue pour rester accessible aux utilisateurs qui ne possèdent pas de compétences techniques. Cette simplicité favorise l’adoption et réduit les demandes d’assistance quotidiennes.
L’application mobile Cely permet au collaborateur d’emporter sa ligne professionnelle avec lui. Il peut appeler avec son identité professionnelle, recevoir les appels destinés à son poste et conserver une continuité entre l’ordinateur, le téléphone IP et le smartphone.
Cette mobilité est particulièrement utile pour les commerciaux, les techniciens, les dirigeants, les équipes hybrides et les collaborateurs répartis sur plusieurs sites.
La convergence fixe-mobile ne consiste pas seulement à installer une application sur un smartphone. Elle doit assurer une expérience cohérente entre le numéro professionnel, les règles du standard, la disponibilité de l’utilisateur et les différents terminaux.
Networth pouvant associer téléphonie fixe et services mobiles, Cely s’inscrit dans une approche globale du parc télécom. L’entreprise limite ainsi les ruptures entre les usages sédentaires et mobiles.
Cely intègre désormais des usages d’intelligence artificielle, notamment autour de la transcription et de la synthèse automatique des visioconférences. Pour les fonctions incluses dans l’offre, Networth ne facture pas un supplément d’IA par utilisateur.
Cela permet de rendre ces outils accessibles à l’ensemble des collaborateurs concernés, sans réserver l’innovation à quelques licences haut de gamme.
Networth est à la fois opérateur télécom et éditeur de sa solution. Son cœur de réseau redondé est hébergé en France. Cette maîtrise de la plateforme et de l’infrastructure simplifie le traitement des incidents et la mise en œuvre des évolutions adaptées au marché français.
Pour les entreprises sensibles à la localisation de leur infrastructure, au support en France ou à la réduction du nombre de sous-traitants, ce point peut peser dans la décision.
Présenter Cely comme une alternative ne signifie pas que Microsoft Teams Phone soit inadapté dans tous les cas. Teams Phone reste très pertinent lorsque :
Dans ce contexte, ajouter la téléphonie à Teams peut prolonger logiquement un environnement déjà maîtrisé.
Cely mérite d’être évaluée en priorité lorsque l’entreprise :
Pour une PME française, Cely offre ainsi une voie plus directe : définir les besoins, configurer le service, porter les numéros et accompagner les utilisateurs sans reconstruire une architecture téléphonique autour de plusieurs composants.
Il n’existe pas de réponse universelle, car les deux modèles tarifaires ne se comparent pas ligne à ligne.
Le coût complet de Microsoft Teams Phone peut comprendre :
Le coût de Cely dépend notamment :
Dans de nombreux projets, Cely peut être moins coûteuse à périmètre comparable, notamment parce que son prix regroupe toutes les fonctionnalités, l'infrastructure et le déploiement dans l’offre. La bonne méthode consiste cependant à comparer le coût total sur 24 ou 36 mois, et non le prix d’entrée d’une seule licence.
Demandez aux deux fournisseurs un chiffrage couvrant exactement :
Vous obtiendrez alors une comparaison réellement exploitable.
Une migration réussie doit préserver les numéros, les habitudes essentielles et la continuité de service.
Recensez les utilisateurs, les numéros, les standards automatiques, les groupes d’appels, les files d’attente, les horaires, les appareils et les contraintes de chaque site.
La migration est l’occasion de simplifier l’accueil téléphonique. Supprimez les renvois devenus inutiles, vérifiez les horaires et définissez clairement les scénarios de débordement.
Le partenaire Networth contrôle les informations administratives, planifie la portabilité et organise une période de transition pour limiter le risque d’interruption.
Testez Cely avec un petit groupe représentatif : utilisateur sédentaire, collaborateur mobile, accueil, manager et administrateur local.
Une formation courte doit couvrir les appels, les transferts, la messagerie, l’application mobile, la disponibilité et les principales fonctions collaboratives.
Après la portabilité, contrôlez les appels entrants et sortants, les numéros présentés, les groupes, la qualité audio et les comportements mobiles. Prévoyez un interlocuteur clairement identifié pendant les premiers jours.
Non. Cely peut remplacer Teams Phone pour la téléphonie et couvrir plusieurs usages de communication, mais elle n’a pas vocation à reproduire toute la suite Microsoft 365, comme SharePoint, OneDrive, Word ou Excel. Une entreprise peut conserver Microsoft 365 pour la bureautique tout en utilisant Cely pour sa téléphonie.
Oui. Cely fonctionne comme une solution de communication indépendante. Elle n’exige pas que l’entreprise standardise sa bureautique sur Microsoft 365.
Oui. L’application permet d’utiliser sa ligne professionnelle depuis un smartphone et de maintenir la continuité entre les usages fixes et mobiles.
Les appels vers les fixes et mobiles en France et en Europe sont inclus. Le périmètre exact et les éventuelles restrictions doivent être vérifiés dans le devis du partenaire.
Le nombre d’utilisateurs entre dans le dimensionnement, mais il ne constitue pas l’unique base du prix. Le partenaire tient également compte des profils d’usage, des sites, des communications, des équipements et des services associés.
Les fonctionnalités d’IA intégrées à l’offre Cely, notamment certains usages de transcription et de synthèse, ne donnent pas lieu à un supplément par utilisateur pour les intégrations récentes.
Oui. La solution peut centraliser les utilisateurs et les règles de téléphonie de plusieurs établissements tout en conservant des numéros, horaires et accueils adaptés à chaque site.
Pour appeler le réseau téléphonique public, Teams Phone doit utiliser une option de connectivité RTC : forfait d’appels Microsoft, Operator Connect, Direct Routing ou autre option compatible. La licence Teams Phone seule fournit les fonctions de système téléphonique, pas nécessairement l’ensemble du service opérateur.
Oui, sous réserve de l’éligibilité habituelle à la portabilité. Le partenaire Networth vérifie les numéros, les informations du titulaire et le calendrier avant la bascule.
Cely est principalement commercialisée par le réseau de partenaires Networth. Une proposition personnalisée permet de chiffrer le coût réel selon les utilisateurs, les sites, les appels, les équipements et les autres services télécoms nécessaires.
Nous vous dirigerons vers le bon partenaires ici.
Microsoft Teams Phone est un choix logique pour les organisations qui souhaitent prolonger un environnement Microsoft 365 déjà central et administré. Cely répond à une autre priorité : fournir une téléphonie cloud complète, accessible et accompagnée par un opérateur français.
Pour les PME, les entreprises multisites et les organisations qui veulent limiter l’empilement de licences, simplifier la mobilité et disposer d’un interlocuteur télécom clairement identifié, Cely constitue une alternative sérieuse à évaluer.
Le choix final doit porter sur le coût complet, la simplicité d’administration, l’expérience mobile, le niveau de support et la responsabilité réelle de chaque fournisseur — pas uniquement sur la notoriété de l’application.
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